Politica di garanzia

Articolo 1: Disposizioni generali

1. Le presenti condizioni di garanzia si applicano a tutti i contratti stipulati tra Fatbike Masters e il cliente.
2. Ai fini delle presenti condizioni, per «cliente» si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia stipulato un contratto con Fatbike Masters.

Articolo 2: Periodo di garanzia

1. Fatbike Masters offre una garanzia di 1 anno sulla batteria, sul controller, sul motore e sugli altri componenti elettrici.
2. Per il telaio è previsto un periodo di garanzia esteso di 3 anni.
3. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente.

Articolo 3: Esclusioni

1. La garanzia non si applica se i difetti sono interamente o parzialmente dovuti a un uso improprio, negligente o non professionale, a cause esterne, come danni da fuoco o acqua, o se il cliente ha apportato modifiche al prodotto.
2. Non sono coperti l'usura di componenti come pneumatici e freni né i danni accidentali, così come i danni a tali componenti causati dall'uso da parte del cliente.
3. La garanzia non copre l'usura normale o i danni derivanti da un uso intensivo.

Articolo 4: Richieste di garanzia

1. Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti di Fatbike Masters durante il periodo di garanzia.
2. Il cliente deve descrivere chiaramente il reclamo e, se possibile, allegare foto o video.
3. Se il difetto è coperto dalla garanzia, Fatbike Masters provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.

Articolo 5: Spedizione

1. In caso di richiesta di garanzia fondata, Fatbike Masters rimborserà le spese di spedizione per il reso del prodotto.
2. In caso di reso, il prodotto deve essere imballato adeguatamente.

Articolo 6: Svalutazione

1. Se al momento del reso il prodotto presenta danni non coperti dalla garanzia o è stato utilizzato per un lungo periodo, potrebbe essere applicata una detrazione per svalutazione. Fatbike Masters valuterà ogni caso singolarmente.
2. La svalutazione viene calcolata in base alle condizioni del prodotto reso e non supererà mai il prezzo di acquisto originale.
3. Il cliente verrà informato in anticipo dell'eventuale svalutazione prima che il reso venga accettato o che la pratica di garanzia venga conclusa.

Contatto

Per domande o commenti sulle condizioni di garanzia, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina dei contatti.